Toimitusehdot

1. Kaikilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Perimme lähetys/maksukulut asiakkaalta mikäli palautuksella ei ole hyvää syytä esim. asiakas ei ole noutanut tuotetta Postista tai Matkahuollosta. Perimme lähetyskulut myös jos asiakas pitää vähintään yhden tuotteen tilauksesta.

2. Tuotteiden toimitusaika : Myymälätuote 1 - 4 ja varastotuote 5 - 8 arkipäivää. 

3. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta viipymättä Suomen Urheilupyörä -verkkokaupan asiakaspalveluun, joko sähköpostitse : palaute@suomenurheilupyora.fi tai puhelimitse : 045 180 88 66.

4. Suomen Urheilupyörä Ay ei vastaa, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Suomen Urheilupyörä Ay:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Suomen Urheilupyörä Ay:n -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika : Myymälätuote 1 - 4 ja varastotuote 5 - 8 arkipäivää. Tilatessasi molemman toimitusajan tuotteita samanaikaisesti, toimitetaan lähetys aina pidemmän toimitusajan mukaan. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Tästä syystä on tärkeää että annatte tilauksen yhteydessä toimivan sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron.

2. Toimitustavat

  • Nouto lähimmästä postista
  • Nouto lähimmästä Matkahuollosta
  • Nouto lähimmästä myymälästä
  • Toimitus kotiovelle

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

Huom! Suomen Urheilupyörä Ay pidättää oikeuden vaihtaa toimitustavaksi postin, mikäli toimitettava tuote mahtuu perille jaettavaan kirjekuoreen. Samoin toimitustapa muuttuu, mikäli tilauksen koko on suurempi kuin mitä esim. postin pakettiautomaattiin mahtuu.

3. Palautusoikeus ja tuotevaihto

Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Sitä ei saa olla asennettu edes kokeeksi, vaan tuotteen oikeellisuus tulee tarkastaa ennen käyttöönottoa. Myös pakkaus tulee olla edelleen myyntikelpoinen. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen palaute@suomenurheilupyora.fi tai puhelimitse numeroon 045 180 88 66. Pyydämme palauttamaan tuotteet Itellan asiakaspalautuksena osoitteeseen :

POSTI:

Asiakaspalautus 626675
Suomen Urheilupyörä Ay
Öljytie 9
37150 Nokia

Vaihtoehtoisesti voitte jättää palautuksen myös samaan Matkahuollon tai lähikaupan toimipisteeseen, josta olette tilauksenne noutaneet.
Huom! Polkupyörät tulee palauttaa aina Matkahuollon kautta.

MATKAHUOLTO:

Asiakaspalautus 41530074
Suomen Urheilupyörä Ay
Öljytie 9
37150 Nokia

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Tuotevaihto esim. toiseen kokoon : Tuote palautetaan normaalina palautuksena, jolloin palautamme asiakkaalle rahat tuotteesta sekä toimituksesta. Oikean koon voit tilata uudelleen verkkokaupastamme.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan :

  • Palautuksen syyn (mikäli vaurioitunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen verkkokauppaamme, saada rahat tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
  • Rahojen palautus tapahtuu aina ensisijaisesti tilauksessa käytetyn maksutavan kautta.
  • Rahojen palautus tapahtuu viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet palautetun tuotteen takaisin.

4. Toimituksessa rikkoutuneet tuotteet

Valitettavasti posti ja Matkahuolto eivät aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille huolellisesta pakkaamisesta huolimatta. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postiisi tai Matkahuoltoon. Ota myös yhteyttä meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille tuotepakkauksille. Tuotteessa pitää olla kaikki laput ja ohjeet mukana, ja muutenkin myyntikelpoisena alkuperäispakkauksessaan.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen : palaute@suomenurheilupyora.fi tai soittamaan numeroon 045 180 88 66.

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen palaute@suomenurheilupyora.fi tai soittamaan numeroon 045 180 88 66. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Suomen Urheilupyörä Ay pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille käyttäen ensisijaisesti samaa maksutapaa kuin millä tilaus on tehty.

7. Takuu-asiat

Takuunalaisissa asioissa, kuten pyörän osien rikkoutuessa tavallisessa käytössä, tulee asiakkaan olla ensisijaisesti yhteydessä Suomen Urheilupyörä Ay:hyn. Asiakas ei saa viedä omatoimisesti pyörää huoltoon tai yrittää itse korjata vaurioituneita osia vaan hänen tulee ilmoittaa asiasta meille välittömästi joko puhelimitse tai sähköpostilla.

8. Yhteystiedot

Suomen Urheilupyörä Ay
Öljytie 9
37150 Nokia
puh. 045 180 88 66
sähköposti : palaute@suomenurheilupyora.fi